若不需要收費，本公司會直接依據送修原因進行維修；如需收費，本公司將會與客戶聯絡確認後再進行維修。維修服務完成後，保固期內，除了自行至服務中心取回維修品之外，更提供免費宅配寄回歸還服務；保固期外，可自行至服務中心取回或同意支付運費，委由宅配貨運公司將維修品寄回歸還。
若非零件缺貨，維修需時約 7 個工作天，完修後本公司會主動通知客戶取件。如客戶未能在通知取件之日起 3 個月內取回交託本公司維修的器材，本公司有權採用任何方法，自行處理有關器材，而不必事先通知客戶及做出賠償。本公司將盡力保管客戶送修的器材，但如發生無法控制範圍以外的情況，國祥概無須負保管責任。
在產品維修所取下之零件其所有權歸屬本公司。本公司可使用原廠製造之全新或調整過之零件進行產品維修，凡經檢查，因缺乏零件，零件停產或其他原因而導致無法維修時，本公司有權將器材退回而不作維修。(若原廠零件停產不另行公告)
當您對維修內容有所疑問或不清楚時，可與您送修的廠商聯絡，或致電國祥客服中心 02-27789966 分機 228 客服人員將依據您提供的資訊，作進一步的查詢。
